Politique de protection des données

Introduction générale

Le but de ce document est de décrire les méthodes de gestion du site web de FCA Bank S.p.A. (Ci-après “FCA Bank”), faisant référence au traitement des données personnelles des utilisateurs qui le consultent.
Ceci est une note d'information fournie en vertu du règlement de l'UE sur la protection des données personnelles, n. 2016/679 et la législation italienne en vigueur en matière de confidentialité à l’intention de ceux qui interagissent avec les services Web de FCA Bank S.p.A. à l’adresse www.fcabankgroup.com, correspondant à la page d'accueil du site Web de FCA Bank.
Les informations sont fournies uniquement pour le site Web de FCA Bank et non pour d'autres sites Web qui peuvent être consultés par l'utilisateur via des liens.

1) Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est FCA Bank S.p.A., siège social à Turin, Corso Agnelli 200, Code Fiscal et T.V.A 08349560014, inscrite au registre des banques n. 5764.

2) Type de données traitées et objet du traitement

2.1) Données fournies volontairement par l'utilisateur

Vous avez la faculté, après lecture de la note d’information spécifique, de communiquer vos données personnelles sur le site pour accéder à certains produits et/ou services librement choisis. En vertu de ce consentement, vos données personnelles seront traitées pour l'activation du produit et/ou service librement choisi par vous.
Le consentement demandé est facultatif et, en l'absence de celui-ci, il ne sera pas possible de poursuivre les activités.
Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement donné antérieurement en référence aux buts éventuellement décrits par les méthodes indiquées au point 6).

Les traitements auront toujours lieu:

  1. en pleine conformité avec la législation existante, sur la base des informations fournies et de manière équitable et transparente ;
  2. en collectant un nombre minimum de données et dans tous les cas en collectant uniquement les données nécessaires pour les services objets du contrat ;
  3. d'une manière précise et actualisée ;
  4. en conservant les données uniquement pendant le temps nécessaire pour exécuter les prestations objet du contrat.

2.2) Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour exploiter ce site web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des parties intéressées identifiées, mais qui, par leur nature même, pourraient, grâce au traitement et à l'association avec des données détenues par des tiers, permettre l'identification des utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, le nom de domaine et les adresses de sites Web à partir desquels l'accès a été effectué ou a été quitté, les informations sur les pages visitées par les utilisateurs du site, temps d'accès, temps de permanence sur la page, analyse du chemin interne et autres paramètres liés au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. Ces données techniques/informatiques sont collectées et utilisées de manière agrégée et anonyme dans le seul but de:

  1. améliorer la qualité du service et optimiser la fonctionnalité du site ;
  2. comprendre le comportement des utilisateurs afin d'améliorer la communication en ligne ;
  3. préparer des informations statistiques concernant l'utilisation du site.

Ces données peuvent également être utilisées:

  1. pour répondre aux exigences imposées par les réglementations nationales, communiquer et appliquer les dispositions des organismes de surveillance et de contrôle, y compris en rapport avec les exigences de surveillance des risques opérationnels et de crédits au niveau du groupe bancaire et
  2. s'assurer de la responsabilité en cas d'hypothétiques délits informatiques au détriment du site et enquêtes en cas de litiges.

La communication des données décrites ci-dessus est nécessaire pour naviguer sur le site, et le refus de les fournir implique l'impossibilité de mener une telle activité.
Les données fournies seront traitées pendant le temps nécessaire pour effectuer les opérations décrites ici.

Ce site utilise des cookies techniques et analytiques pour permettre l'utilisation correcte du site et améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus, connaitre les cookies utilisés et éventuellement les désactiver, accéder à la Politique en matière de cookies.

2.3) Marketing et promotion

En outre, sur la base de votre consentement, dans les pages dédiées à la collecte de vos données personnelles, les données personnelles seront traitées aux fins suivantes:

  1. recevoir des promotions concernant les différents types de produits de FCA Bank S.p.A
    Ce traitement comprend les activités de marketing traditionnelles et non conventionnelles, le télémarketing, l'information commerciale, l'envoi de matériel publicitaire ou la réalisation d'études de marché, la vente directe ou les communications commerciales interactives sur les produits, services et autres activités du responsable, et se réfère à tout produit déjà actif au moment de la souscription ou activé dans le futur.
    La communication de données est facultative et le fait de ne pas consentir à un tel traitement compromet l'exécution des activités décrites ci-dessus.
    Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement donné précédemment en référence aux buts mentionnés dans ce paragraphe par les méthodes indiquées au point 6).
    Les données fournies seront traitées pendant vingt-quatre mois à compter de leur date de livraison et seront ensuite anonymisées ou supprimées.
  2. ne recevoir que les promotions les plus liées à vos préférences et habitudes.
    Ce traitement comprend l'analyse des données personnelles collectées afin d'évaluer et de prédire certains aspects personnels, à savoir la performance professionnelle, la situation économique, les préférences, les intérêts, le comportement, l'emplacement ou le transfert pour limiter les activités promotionnelles aux seuls produits ou promotions associées sur la base des analyses précédemment réalisées.
    La communication de données est facultative et le fait de ne pas consentir à un tel traitement compromet l'exécution des activités décrites ci-dessus.
    Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement donné précédemment en référence aux buts mentionnés dans ce paragraphe par les méthodes indiquées au point 6).
    Les données fournies seront traitées pendant douze mois après leur transfert et seront ensuite anonymisées ou supprimées.
  3. recevoir des promotions commerciales liées aux produits et services offerts par d'autres entreprises.
    Ce traitement inclut la communication de données personnelles aux sociétés partenaires de FCA Bank - y compris, mais sans s'y limiter, aux tiers et/ou autres sociétés du groupe FCA Bank et FCA et du groupe Crédit Agricole - à des fins de marketing traditionnel et non conventionnel, télémarketing, informations commerciales, envoi de matériel publicitaire ou réalisation d'études de marché, activités de vente directe ou communications commerciales interactives sur des produits, services et autres activités concernant des produits de tiers.
    La communication de données est facultative et le fait de ne pas consentir à un tel traitement compromet l'exécution des activités décrites ci-dessus.
    Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement donné précédemment en référence aux buts mentionnés dans ce paragraphe par les méthodes indiquées au point 6).

3) Destinataires de données personnelles

Pour les différentes finalités décrites jusqu'à présent, le responsable du traitement peut communiquer ses données, en respectant toujours les droits et garanties prévus par la législation en vigueur, à:

  1. des sociétés des groupes FCA Bank, FCA et Crédit Agricole, ou en tout cas des filiales ou des entreprises associées;
  2. des sujets qui fournissent des services financiers et d'assurance ;
  3. votre concessionnaire de référence, en sa qualité de sujet conventionné avec FCA Bank S.p.A. ;
  4. des sujets qui effectuent les services d'acquisition, de traitement et d’élaboration des données nécessaires à l'exécution des commandes reçues des clients;
  5. des sujets fournissant des services pour la gestion du système d'information de la Banque et des réseaux de télécommunication (y compris le courrier électronique);
  6. des sujets effectuant la transmission, le formatage, le transport et le tri des communications avec l'intéressé;
  7. des sujets qui réalisent des activités d'archivage des documents et des activités de saisie de données;
  8. des sujets qui exécutent des activités d'assistance à la clientèle (ex. : centres d'appels, services à la clientèle, etc...);
  9. des sujets qui réalisent des activités de promotion et de vente de produits/services de la Banque et des autres sociétés du groupe auquel appartient FCA Bank S.p.A.;
  10. des sujets qui effectuent le contrôle, la révision et la certification des activités de la Banque, également dans l'intérêt des clients.

Sur demande, les personnes indiquées seront désignées comme responsables du traitement des données dans les formes exigées par la législation en vigueur.

4) Méthodes de traitement

Le traitement des données est effectué par des procédures automatisées et/ou manuelles pour le temps strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données sont collectées, conformément à la réglementation en vigueur.
Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour empêcher la perte de données, l'utilisation illicite ou incorrecte et l'accès non autorisé.
La fourniture de données personnelles par des mineurs de moins de 16 ans est expressément interdite.

5) Responsable de la protection des données

Pour chaque contact direct - formel et urgent, différent de l'exercice des droits prévus au paragraphe 6) - vous pourrez contacter le responsable de la protection des données aux coordonnées suivantes:

  1. Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.;
  2. Téléphone: 011.4488.203 – un opérateur de notre Service Client répondra et redirigera l’appel vers le Responsable de la Protection des Données.
  3. Poste traditionnelle : FCA Bank S.p.a., C.so Giovanni Agnelli 200 - 10135 Turin, indiquant « À l'attention du responsable de la protection des données ».

6) Droits de l’usager

En ce qui concerne le traitement des données personnelles énumérées ci-dessus, vous pourrez exercer les actions ci-dessus:

  1. confirmation que le traitement des données personnelles vous concernant est en cours et, dans ce cas, l'accès aux données personnelles ainsi que l'origine de ces données, les buts, les méthodes de traitement et la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'outils électroniques;
  2. mise à jour, intégration, rectification, annulation ou transformation en forme anonyme de données personnelles vous concernant;
  3. limitation ou opposition au traitement des données personnelles vous concernant;
  4. réception, dans un format structuré, d'usage courant et lisible par un dispositif automatique, des données personnelles vous concernant ou transmission à un autre responsable de traitement (dit droit de portabilité);
  5. l'attestation que les opérations demandées ont été portées à la connaissance de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées.

Vous avez le droit d'exercer vos droits en contactant le service clientèle de FCA Bank S.p.A. aux adresses suivantes:

  1. Téléphone: 011.4488.203;
  2. Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.;

Le responsable du traitement des données vous répondra dans les 30 (trente) jours suivant la réception, sous réserve d'une prolongation de 60 (soixante) jours, en fonction de leur complexité et de leur nombre ; après expiration des délais précités, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données personnelles dans les formes et selon les modalités prévues par la législation en vigueur.

FCA Bank peut apporter des modifications au présent document et il est de la responsabilité de l'utilisateur de la vérifier régulièrement.