Ascoltare le loro necessità personali, questo l’impegno di FCA Bank nei confronti dei propri clienti

Ascoltare è il fil rouge delle nostre attività. Ascoltare i nostri clienti, non come una voce anonima che arriva dal mercato, ma come singole persone, ognuna con le proprie esigenze, le proprie aspirazioni e le proprie difficoltà.

Il settore automobilistico è in continua evoluzione, non solo per l’arrivo di nuove motorizzazioni, elettriche e ibride, ma anche per lo sviluppo di nuove modalità di utilizzo dei veicoli, come il car sharing e il peer to peer.





Mentre è soprattutto l’ambiente industriale a dettare il cambiamento delle prime, le seconde seguono esclusivamente le logiche del cliente. È necessario, quindi, espandere e migliorare la propria offerta di prodotti, al fine di garantire un'esperienza di mobilità integrata per tutti.
Dietro a questa evoluzione di prodotti e servizi, c'è anche un'evoluzione generazionale.

Nel corso degli anni, gli automobilisti hanno vissuto la loro quotidianità con approcci molto diversi all’idea di mobilità. Dobbiamo essere in grado di comprendere a fondo questi cambiamenti per poterli anticipare e offrire ai nostri clienti soluzioni sempre più vicine alle nuove necessità personali.
Nell’ambito del crescente interesse per la sharing mobility si inserisce U-Go, l’innovativa piattaforma di Leasys che permette ai clienti di condividere la propria auto, mettendola a disposizione di altre persone, che possono così noleggiarla all’occorrenza, anche solo per poche ore. Inoltre, nuove soluzioni finanziarie pay per use saranno presto proposte sul mercato, per soddisfare le diverse esigenze di utilizzo dell’auto.
Anche il settore assicurativo legato ai finanziamenti auto sta attraversando, ormai da tempo, una grande trasformazione. In passato, i clienti erano principalmente interessati a proteggere il loro credito, assicurandone il pagamento in caso di problemi imprevisti.
Oggi ricercano principalmente assicurazioni e servizi legati alla mobilità, con soluzioni finanziarie “senza pensieri”.
L’auto connessa è ormai una realtà e nei prossimi anni le nuove tecnologie cambieranno sempre di più il modo di viverla: nuovi servizi e nuovi prodotti saranno a disposizione del cliente per offrirgli una nuova esperienza.
In questo panorama continua il percorso di innovazione di FCA Bank: offrire una gamma sempre più completa di servizi di mobilità, connessi, flessibili e digitali, per personalizzare e ottimizzare l’esperienza dei clienti all’interno del veicolo.

24.04.2019

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