Digital Onboarding:
l’inizio di una nuova era per
FCA Bank

La trasformazione digitale è arrivata, e le aziende lo sanno: sono consapevoli del cambiamento epocale che stanno vivendo e che l’unico modo per stare al passo con la concorrenza è fornire soluzioni personalizzate in tempo reale.

Investire sul time-to-market, migliorando l’esperienza del cliente, è fondamentale nella trasformazione digitale.

La digitalizzazione determina il passaggio da un’organizzazione “chiusa”, orientata all’efficienza interna, a una visione di azienda “aperta” al mercato in cui opera e quindi in grado di creare vantaggi competitivi nell’integrazione e nella collaborazione con i dealer, i clienti finali e i car maker.





FCA Bank ha deciso di cogliere le nuove opportunità di business attraverso la completa digitalizzazione del processo di vendita. Questo progetto si articola in cinque fasi collegate tra loro:
- Dematerializzazione dei documenti: passaggio dal cartaceo al digitale.
- Firma elettronica: possibilità di firmare elettronicamente i documenti.
- Acquisizione semplificata della documentazione: software che permette al dealer di acquisire i documenti personali e di reddito sia attraverso dispositivi mobili (es. smartphone, tablet) che tramite scanner.
- Riconoscimento e compilazione automatica dei caratteri a sistema: software che legge documenti acquisiti (data capture) e li compila automaticamente.
- Archiviazione: garanzia di accesso alla documentazione relativa a prospect/ cliente/dealer tramite un repository multicanale per FCA Bank, dealer e cliente.

Il nuovo processo di “Digital Onboarding” si completerà in pochi “click”.
In questi ultimi mesi FCA Bank ha lanciato il progetto in Spagna, Portogallo, Italia, Germania e Austria. In Germania FCA Bank è tra le prime società finanziarie captive ad utilizzare la firma elettronica. Nel corso del 2018 la nuova firma digitale sarà disponibile nella maggior parte dei paesi in cui FCA Bank opera.
L’obiettivo è chiaro: aumentare il valore dei propri servizi, offrendo numerosi vantaggi ai clienti finali, ai dealer ed a FCA Bank stessa, dimostrando di essere al passo con la rivoluzione digitale che avanza a grandi passi.

18.07.2018

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