Le innovative soluzioni ICT di FCA Bank per migliorare l'efficienza

Dopo la trasformazione in Banca del 2015, FCA Bank ha intrapreso un percorso molto sfidante con un approccio totalmente digitale.

Per una qualsiasi Banca, uno degli asset più importanti è costituito dai sistemi informativi, e per gli stakeholder di una Banca avere a disposizione le informazioni necessarie in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo rappresenta ciò che più di tutto può generare valore aggiunto, offrendo la possibilità di prendere decisioni in modo rapido e consapevole.


Per questa ragione, soluzioni di breve termine non sono sufficienti. Le aziende che sono alla ricerca di performance digitali forti, devono necessariamente trasformare le loro funzioni Information & Communication Technology.





FCA Bank ha messo in atto un piano di medio-lungo termine che le consente un posizionamento al passo con le ultime novità digitali e le più innovative soluzioni ICT, in un’ottica di miglioramento continuo per il cliente finale.

Nel programma strategico di implementazione di soluzioni ICT, FCA Bank ha lanciato un'iniziativa per lo sviluppo di una piattaforma integrata all’avanguardia, denominata CRFS (Common Retail Financing System), per gestire il business Retail di finanziamento e di leasing, già disponibile in Germania e Austria.
L'attuale progetto prevede di completare la piattaforma con le componenti Point Of Sale, Underwriting e Data Warehouse: si tratta di soluzioni di front-end per i dealer e di back-end per la validazione ed attivazione dei contratti di finanziamento, con un piano di consegna per la Polonia avvenuto a Maggio 2018 e per la Francia previsto a Gennaio 2019. Ne trarranno principalmente vantaggio sia i Dealer sia le strutture FCA Bank, che avranno a disposizione uno strumento di facile utilizzo con informazioni integrate, con conseguente ottimizzazione del processo di creazione, approvazione e gestione dei contratti di finanziamento. Un forte miglioramento per il servizio fornito al cliente finale.
Le stesse finalità e benefici si ritrovano nell’implementazione della piattaforma Miles in Olanda e Belgio.
Miles sarà in grado di gestire le operazioni retail di finanziamento su entrambi i mercati e di rental solo in Olanda: il progetto si è completato recentemente, con successiva integrazione del processo di firma elettronica entro la fine dell'anno.
Nell’ambito del progetto Belga è anche previsto l'avvio della prima implementazione SAP S/4 Hana (innovativa piattaforma SAP) in FCA Bank, per la copertura dei processi di contabilità e controllo della branch e l’integrazione con Miles.
A luglio 2018 è stata inoltre approvata una nuova iniziativa che potrà rivoluzionare e migliorare la vita in azienda: FCA Bank ha intrapreso un percorso di automazione, denominato RPA (Robotic Process Automation), di alcune attività gestite manualmente, quali ad esempio l’integrazione di dati provenienti da sistemi o sorgenti differenti, con l’obiettivo di evitare ai propri dipendenti attività ripetitive e a scarso valore aggiunto.
L’iniziativa si colloca nell’ambito di analoghe iniziative che sono in corso sia in FCA Group sia in CACF e porta al raggiungimento di significativi vantaggi quali:
- Riduzione del rischio, migliorando il controllo e la tracciatura delle attività svolte.
- Miglioramento della soddisfazione del personale: riducendo attività ripetitive, le persone potranno focalizzarsi su un lavoro di valore cognitivo e intellettivo più elevato.
- Riduzione dei costi di processo ed incremento della produttività.
Le innovative soluzioni ICT di FCA Bank consentiranno in modo sempre crescente di supportare la trasformazione digitale e di potenziare l’efficienza in azienda.

17.09.2018

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