Un portale unico e globale per i clienti FCA Bank



Tutto quello che ti serve a portata di clic, in tutta Europa.

Un’area unica per tutti i clienti europei di FCA Bank, un hub semplice e intuitivo dove tener traccia di tutte le proprie attività. Il nuovo Portale Clienti pan-europeo è stato sviluppato per rafforzare l’interazione tra FCA Bank e i suoi clienti, mettendo a loro disposizione un punto di accesso univoco per tutte le informazioni relative al proprio contratto di finanziamento, come polizze assicurative, fatture, piani rateali; attraverso il portale l’utente può anche avviare richieste di pagamento, aggiornare i dati personali e modificare il consenso al trattamento degli stessi.





Un progetto globale simbolo di un’attenzione al cliente sempre maggiore, veicolata tramite il digitale in un contesto dove la personalizzazione e la facilità d’uso sono aspetti determinanti nella costruzione del customer journey.

Motivando i clienti a utilizzare il portale web, si riduce l’attività del Customer Service e, al contempo, i costi aziendali. Un progetto all’avanguardia che comprende tutti i brand del gruppo FCA Bank e supporta tutte le valute dei mercati dove operiamo, il Customer Portal è già live in Italia, Regno Unito, Spagna, Portogallo, Francia, Polonia, Paesi Bassi e Belgio, per poi espandersi agli altri mercati nel prossimo futuro. In Italia è già disponibile l’applicazione per monitorare la propria situazione in ogni momento, nel corso del 2020 verrà rilasciata anche su tutti gli altri mercati.
L’iniziativa si arricchirà col tempo di nuove integrazioni di servizi digitali, notifiche di posta in arrivo e chatbot, per una piattaforma all’insegna dell’innovazione.

21.11.2019

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